1.ネットユーザー(訪問者)の目的は

ホームページに訪問してくるユーザーは、商品購入のためでなく、情報収集が目的である。
  1. 『悩み』を解決するための情報 
    例) テレビを購入したいが、今の人気機種は?
    例) 引越しを検討しているが、家賃相場はいくらぐらいだろう
  2. 『ニーズ』を満たす情報
    例) 子供の誕生日プレゼントを探したい
    例) オフィスの引越しで、業者を選びたい
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